Besoin d'aide ?
Pourquoi configurer une aide en ligne par Groupe d’utilisateurs dans Damaris RM ?
Plus vous apportez des informations à vos utilisateurs et utilisatrices, plus vous élargissez l’usage de vos outils de dématérialisation.
A partir de Damaris RM version 13.2, vous avez la possibilité de configurer une aide en ligne spécifique pour chaque Groupe d’utilisateurs.
En effet, chaque Groupe va intervenir dans Damaris RM de manière différente et n’a pas les mêmes besoins.
Le principe de l’aide en ligne dans Damaris RM
Créez un fichier PDF contenant les informations d’aide à destination de vos utilisateurs.
Ensuite, téléversez le fichier en l’attachant dans chaque Groupe d’utilisateurs Damaris RM.
Et le tour est joué.
Notez que vous pouvez téléverser un fichier PDF au niveau « Société » Damaris RM.
Ce PDF sera ouvert par défaut, en cas d’absence d’un fichier d’aide lié au Groupe de l’utilisateur connecté.
Configurez l’aide en ligne par défaut
Cette première étape vous permet de téléverser un fichier PDF qui sera affiché pour tous les utilisateurs n’ayant pas d’aide en ligne spécifique pour leur Groupe d’utilisateurs Damaris RM.
Rendez-vous dans le menu « Administrateur / Société ». Cliquez sur l’onglet « Préférences générales ». Une fenêtre similaire s’ouvre :
Cliquez sur le bouton « Add » et téléversez le fichier PDF.
Finalisez votre action en cliquant sur le bouton « Enregistrer« .
Vérifiez votre action en cliquant sur l’icône d’aide en ligne « ? » en haut de la page Damaris RM.
Configurez l’aide en ligne pour un Groupe Damaris RM
Vous avez rédigé un mode opératoire pour un Groupe d’utilisateurs de Damaris RM en particulier.
Rendez-vous dans le menu « Administration / Groupes ».
Choisissez le Groupe et cliquez sur « Modifier« . Une fenêtre similaire s’ouvre :
Validez en cliquant sur le bouton « Enregistrer« .
Pour tester le bon fonctionnement, connectez-vous avec un utilisateur lié au Groupe en question, puis appuyez sur le bouton « ? » d’aide en haut de la page. Le PDF téléversé va s’ouvrir.
L’utilisation de l’aide en ligne Damaris RM
En haut de toutes les pages Web de Damaris RM, vous trouverez l’icône « ? » de l’aide en ligne.
Cliquez sur cette icône pour ouvrir une nouvelle fenêtre ou onglet contenant l’aide configurée pour vous en tant qu’utilisateur ou utilisatrice.
Il existe trois cas :
- Il n’y a pas d’aide en ligne spécifique, vous êtes dirigé vers la page principale de la FAQ Damaris RM : https://www.damaris.pro/base-de-connaissance/
- Une aide en ligne est disponible au niveau de votre Groupe d’utilisateurs, ce document est ouvert
- Il n’y a pas d’aide en ligne pour votre Groupe, c’est l’aide en ligne au niveau Société qui est ouverte